서비스 이용방법

원격지원 서비스는 고객님의 동의 하에 고객님 PC를 제어해 신속, 정확하게 도와드리는 고객지원 서비스입니다. 계좌주 혹은 지정대리인이 아닌 경우 상담이 제한 될 수 있으며, 원격지원 된 내용은 자동으로 녹화 됩니다. 원격으로 접속하여 고객님의 PC를 제어하는 것에 동의 하신다면, 고객센터로 전화 연결 후 상담직원의 안내에 따라 해당 아이콘을 클릭해 주세요.

고객센터(1588-6800)

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    원격지원 동의

    상담원이 고객님 PC의 마우스/키보드를 제어할 수 있습니다. 마우스 및 키보드 제어에 동의하시겠습니까?

    고객님의 PC에 녹화동영상을 저장할 수 있습니다. 녹화 동영상을 저장하시겠습니까?

    원격지원 과정은 상담원 측에 녹화되어 동영상으로 저장됩니다.

    비밀번호 필요

    이 방은 비밀방입니다. 상담원에게 안내받은 비밀번호를 입력하십시오.

    원격지원 프로그램 불러오는 중

    자동으로 원격지원이 진행되지 않으면, 아래 "직접 다운로드"를 클릭하세요.

    재접속 대기

    재접속을 하시려면 "파일 다운로드"를 클릭한 후 파일을 실행하여 주십시오.

    현재 웹페이지가 정상 동작하지 않으면, 접속프로그램을 다운로드(다운로드 도움말) 하여 사용하세요.